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海鷹軸承商城帳號注冊：

如果您沒有海鷹軸承商城賬號，請先點擊注冊，詳細操作步驟如下：

1、帳號注冊：在海鷹軸承電商城城頂部或首頁，點擊“注冊”，根據要求填寫的相關信息，然后點擊提交。

2、帳號注冊成功，即可登錄網站開始選購商品，請注意保存好您的賬號和密碼，不要泄露。

海鷹軸承電商平臺購物流程：

如果您沒有海鷹軸承商城賬號，請先點擊注冊，詳細操作步驟如下：

1、帳號注冊：在海鷹軸承商城頂部或首頁，點擊“注冊”，根據要求填寫的信息，注冊完成后，即可登錄網站開始選購商品，請注意保存好您的賬號和密碼，不要泄露；

2、查找商品：在頭部搜索框中輸入您想要購買的商品名稱及型號，進行搜索；

3、加入購物車：找到所需商品后，選擇商品規格、數量后，點擊“加入購物車”；

4、提交訂單：確認好購物車的商品信息后，點擊結算，即可進入“確認訂單信息”頁面，首先需要確認“收件地址”；

5、提交訂單：訂單信息都確認無誤后，即可點擊“提交訂單”；

6、支付訂單：選擇支付方式進行支付，支付完成后，即可查看訂單狀態，等待收貨。

海鷹軸承電商平臺常見問題：

● 如何訂購？

您可以通過撥打熱線電話0571-85341995聯系我們的銷售中心進行訂購，也可以通過網站自行訂購。

● 如何付款？我們為您提供多種結算方式，您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款。

在線支付：指直接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線付款，您的銀行卡需開通網上銀行支付的服務才能使用此種支付方式。

公對公線下轉賬：將貨款進行公對公線下轉賬，并告知客服人員，收到貨款后發貨

● 訂單生成后我需要多長時間內支付？

選擇在線支付、公對公轉賬時，如果在以下規定時間內未收到您的款項，系統將自動取消訂單。網上支付：等待3天；公對公轉賬： 等待7天

● 我不滿意，如何辦理退換貨？自客戶簽收商品之日起7日內，商品在未經開啟，無人為破損的情況下，如您對我們的商品不滿意，我們將提供退換貨的服務。

在您聯系我們的客服，并申請退換貨后。請將需退換的商品、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有)，通過快遞或郵寄的方式寄送到：上海市如發貨單及發票(如果有)未隨貨物一并返還，我們收到您的包裹后，會對您退回的商品進行質檢，然后根據您的要求進行退換貨操作。

1.請您下單后，盡快安排付款；可選擇線上在線支付或線下支付；如選擇線下銀行轉賬付款，需您提供銀行付款回單或完整截圖等憑證發送至客服窗口，由平臺后臺人員審核是否支付到賬，如支付到賬，即后臺會更新為發貨狀態；

2.提交訂單前請您確認好下單型號、油脂包裝、商品產地等，由于工業品的特殊性，不接受隨意退換；如您對產品型號、油脂包裝、商品產地等有疑問，請您在下單前先與客服聯系確認；

3.由于倉庫出貨量大，貨物已經被搶完磬售，所以會導致親下單后，出現無貨缺貨或者需要調貨等情況，請您諒解；我們客服人員將會第一時間與您聯系；

4.溫馨提示：因工業品的特殊性，請您仔細確認下單品牌、型號、數量及相關信息后再進行下單付款，一旦貨物發出，我們所售產品均為正品產品，不做退換貨。敬請諒解。（如因運輸過程造成的破損，請您在收到貨第一時間與我們聯系0571-85341995，并拍照發送至我們客服窗口，逾期不做處理。）；

5.如需開具發票，請您填寫詳細的開票信息，我們將在您付完款后40日內開具發票，并給予寄出（如有開票信息、寄票地址更換，請務必后臺及時更新或告知我們客服人員，以免耽誤您的報銷時間）；

6.我們默認快遞為順豐、德邦。當天下午15:30分前拍下可以當天發貨，15:30分后下單隔日發出；快遞一般是3-5個工作日到，因天氣原因或者地址偏遠鄉鎮等原因，有可能延遲2-3天，請親盡量填寫完整信息，以便及時送達；

海鷹軸承電商平臺支付方式：

● 對公付款

賬戶名：杭州海鷹軸承有限公司

開戶行：杭州銀行香積寺路支行

帳   戶：78418100005221

稅   號：9133010372659344XA

地   址：杭州市下城區石祥路59號1號樓203室

電   話：0571-85341995 / 13357115368

傳   真：057185781878

海鷹軸承商城發票須知：

需要開具增值稅專用發票的客戶需要提供：

1、公司在工商注冊的名稱；

2、納稅人識別號；

3、開戶銀行的名稱與銀行賬號；

4、可根據情況選擇是否設為默認發票。

海鷹軸承電商平臺配送說明:

訂單支付確認后，請聯系客服，選擇適合自己的運輸方式。

1.快遞：順豐快遞，德邦快遞（運費收方支付）

2.物流：安能物流 ，壹米滴答，德邦物流（運費收方支付）

海鷹軸承電商平臺配送須知：

1、我們將按照訂單約定的收件地址、收貨人信息發貨，并負責將商品送達客戶指定的收件地址；

2、客戶在訂單提交后，若需要變更訂單中的收件地址或收貨人信息，應在訂單出庫前與我們取得聯系并在雙方達成一致的情況下進行地址的變更，以保貨物準確送達。

3、由快遞配送的訂單，按照一般快遞配送方式送貨上門；由物流配送的訂單，物流公司負責送貨到點，不上樓，如客戶要求送上樓，則由客戶直接和物流公司溝通并直接支付上樓費用。

海鷹軸承電商平臺驗貨簽收:

1、按照約定發貨后，收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或他人（包括門衛）代為簽收商品，他人的簽收視為收貨人本人簽收。簽收即代表收貨人對商品無異議。

2、驗貨簽收時，需注意以下事項：

a.收貨人務必在配送人員面前，確認貨物未被拆封、無破損的情況后再簽收。如外包裝有擠壓、變形、破損或被拆封等損壞跡象，您可拒收該貨品，并及時通知我們相關人員進行處理。如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴，恕我們不能受理。

b.如貨物外箱貼有易碎標識，請務必當場開箱驗貨，若簽收后發現貨物破損，我們將不再受理關于此貨物有誤或有損壞的投訴。

c.如簽收時發現貨物有損壞，或貨物與購買訂單中不符，您可拒收。

d.請在收到貨物后48小時內與我們聯系。另外，為了更好保障您的權益，請在驗貨簽收時保留商品破損的相關證明及資料（如視頻、照片等）。

海鷹軸承電商平臺退換貨范圍:

按照如下步驟進行

1、請將需退換的商品、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有)，通過快遞或郵寄的方式寄送到我司。如發貨單及發票(如果有)未隨貨物一并返還，可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨，敬請諒解。

2、我們收到您的包裹后，會對您退回的商品進行質檢，然后根據您的要求進行退換貨操作。若辦理換貨，我們會在收到您的包裹48小時內，將您需要的商品發出，若您需要的商品缺貨，我們會在第一時間與您聯系，經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求，進行退貨處理。

3、若辦理退貨，退款會使用您原訂單的支付方式進行退回，支付現金的訂單使用銀行轉賬退款。采用這兩種方式退款到達您的帳戶會需要一定的時間，銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同。

4、因商品質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨，由賣家承擔您的郵寄費用，請您保留好相關憑證。

海鷹軸承電商平臺退換貨細則:

海鷹軸承機商城銷售的產品，在正常使用的情況下產品出現質量問題，并且在產品包裝完整、數量準確且不影響再次銷售的前提之下，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退換貨。客戶可聯系我們的客服人員辦理退換貨事宜。

以下情況不予辦理退換貨：

1、任何非海鷹軸承電商平臺銷售的產品。

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題。

3、商品及附件不完整或有損毀。

4、商品的外包裝、備件、說明書和保修單、任一缺失。

5、客戶退貨途中造成損壞的產品。

6、任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。

7、根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品，(產品本身有質量問題的除外)。

海鷹軸承電商平臺退款說明:

1、經審核通過的退款申請，在客戶退回的商品經倉庫檢驗合格的情況下，收到退款申請之日起7-10個工作日內退款給客戶。若檢驗未合格不予退款。此外，由于客戶遞交退款申請及商品退回的延遲，以及銀行、支付寶等第三方支付平臺辦理退款周期的原因，不排除退款時間延遲的可能。

2、在海鷹軸承商城以任何支付方式的訂單退款均以原路退回的方式退款（如：下單時使用支付寶付款，退款直接退回支付寶賬戶）。