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1.為建而建:很多企業網站是在網絡辦事商(isp)的推銷下成立的,沒有清晰的網站定位作指導,導致員工具體執行時,最多把公司的宣傳資料搬上網,沒有解決為什么建的問題。
2.建而不用:網站成立后,往往沒有指定專門人士負責維護和更新,或者是指定了負責人卻沒有規定明確的目標和任務;負責人的工作無法與其他部門銜接,導致企業的信息無法在網站上及時反映。
3.建而不推:企業成立網站后必然要進行宣傳和推廣,使它廣為目標客戶所知并且去使用它,但顯然這一點在很多企業中做的都很不夠。
4.沒有把網站當作業務手段來使用,沒有操縱互聯網的特性開發企業的業務應用,網站也沒有與業務部門成立固定聯系,不能對業務進行支撐。
如果你是企業營銷方面的負責人,或是具體負責網站的人,你此刻對網站的感覺多半會是“棄之可惜,食之無味”,稱其為企業網站的“雞肋”現象。
解決方法
如何走出這種狀態,使企業網站對企業闡揚效用呢?我按照實際的工作經驗,總結出一些方法。
第一步,解決意識問題,有了正確的思路,才會有正確的步履。
意識一:你必需用好網站,你用好了就會超過對手;反之對手就會超過你。
意識二:網站是給業務用的,你的所有業務最終都要在企業的網站上表現出來,你可以在你的工作日記上大大地寫下“網站”兩個字,當你每次處置業務的時候,都看看“網站”,想想它能為你帶來什么?
第二步,如果你是領導,那么此刻就去安排好正確的人選去做,不然這個網站準不可。
什么部門做?大多數企業會想到讓公司的技術部門或電腦部門去做,這是不很合適的。最合適的部門是企業的營銷部或市場部,因為這些部門才是真正使用部門,網站雖然有一些技術在里面,但那是給你的辦事商的責任,你只要想好怎么用就行了。
什么人最適合具體負責?最好人選是營銷部門中熟悉網絡的、畢業在1年以上的、年輕的大學生,他們思想活躍,有網絡經驗,曉知網上的游戲規則,會做出令你意想不到的成就。具體負責人員千萬別超過35歲。
有此兩步,你的企業網站就會在一個比力好的環境下運行了。
第三步,確定你網站的客戶,哪些人是你網站的目標受眾?即這個網站是建給誰看的?是對最終的客戶,還是對經銷商,或者是采購商;是對國內還是對國外,還是二者兼顧。你可以把客戶的特征一一列出來,看每一類客戶都需要些什么樣的信息,建網站時逐項落實。
第四步,選擇好的專業網站來推廣,目的是讓你的客戶用一個快速、及時的搜索了解到你的網站信息。
推廣網站選擇的幾點建議:1、專業性強;2、有必然的知名度;3、點擊率高
推廣方法:最基本的要求就是在搜索引擎上登記,中文的和英文的都要登,要盡可能地多登,還有可以在行業的門戶網站上登記;其他的網上推廣方法還有:網上廣告、郵件直投、網站建設郵件組、討論區傳布、相關網址互換鏈接等等,這些推廣方法除網上廣告外都是免費的。
第五步,把網站用起來。
是不是每一個郵件,都能分發到相應的人員手中;是不是每個客戶的郵件城市得到準確及時的答復,有沒有方法對此進行辦理;是不是公司的產物更新、客戶優惠、公司新聞等信息都能馬上傳送給客戶;是不是客戶的信息可以在內部流動起來,對決策、客戶辦事、產物研發等都有撐持。這一步就有些復雜了,一開始可以把客戶的任何信都要回復作為最基本的要求來規定,這一點很重要。打個比方,如果你進入了一個商店,與辦事人員說話卻沒有人理你,你火不火,下次還會來嗎?網站不給客戶回信與這個成果是一樣的。
其他要求可以在通過網站得到的客戶開始多起來時再實行,會容易一些。
第六步,成立公司的業務網站。
操縱網站宣傳企業只是企業操縱互聯網的最初級的階段,網站建設公司要讓企業真正插上網絡的翅膀翱翔,必然要進入到業務網站階段,國外的企業應用已經遍及到達了這個階段,國內很多企業也在向這個應用進入,此中家電企業中海爾、tcl、廈新等做的比較好。
所謂業務網站就是逐步把公司業務“搬”到網上運行的網站,也可以叫可開展業務的網站。比如:你可以在網上很便利地進行客戶查詢拜訪,了解你的客戶的需求;你可以在網長進行新產物促銷,更可以在新產物出來之前聽取客戶的意見;你可以在網站上解答客戶問題,更可以讓客戶看到別人發過的問題,并成為成立客戶自助的基礎。還有很多的業務本能機能都可以在網上表現,這種業務的網絡化本色上就是“互聯網創新”。
小結
目前,企業網站應用的目的在由宣傳型向業務型的轉變,功能在增加,辦事在增多。企業負責人在執行時要把客戶作為網站辦事的核心,把用網站做業務當作目標。做一個好的企業網站推廣,企業業務就會得到一個事半功倍的效果!